Dział Posprzedaży i Doświadczeń Klientów

Podsumowanie FY155 Jak wiemy, bieżący rok mija nam pod znakiem pandemii. Niemniej, od maja liczba przeglądów jest większa niż w zeszłym roku. Gdy porównamy FY155 do poprzedniego roku fiskalnego zauważymy wzrost przeglądów na poziomie +3%, w przypadku porównania 2020 i 2019 roku – na poziomie +16%. W sprawach gwarancyjnych widzimy jednak spadek na poziomie -20% FY155 vs.…

Dział Posprzedaży i Doświadczeń Klientów

Podsumowanie okresu COVID-19 Jak już nie raz mówiliśmy, okres COVID-19 był dla nas prawdziwym wyzwaniem. Widzieliśmy to przede wszystkim w spadku liczby przeglądów – w kwietniu ich liczba była o 24% niższa niż w roku poprzednim. Niemniej w okresie styczeń-kwiecień zrealizowaliśmy o 0,2% przeglądów więcej niż w analogicznym okresie w 2019 r.     W czasie COVID-19 nasze działania skupione były na dwóch kwestiach –…

Dział Posprzedaży

Podsumowanie FY154  Pomimo, iż koniec roku 154 był trudny ze względu na epidemię COVID-19, nasze serwisy przeprowadziły w sumie 53 399 przeglądów, a więc 112% w stosunku do roku poprzedniego. Wzrosła też średnia sprzedaż części obsługowych per przegląd o 13% (z 276,68 zł  do 312,05 zł per przegląd). Niewielki spadek (na poziomie 2,83%) odnotowaliśmy w przypadku sprzedaży akcesoriów per samochód nowy. Niezwykle ważną kwestią dla naszej marki…